Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

1. Возврат товара надлежащего качества производится в рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом условий, указанных на настоящей странице.
2. Товар надлежащего качества принимается к возврату только в полной комплектации, в заводской упаковке и с сохраненными наклейками.
3. На товаре не должно быть следов установки, подключения, эксплуатации, повреждений, загрязнений или иных признаков использования.

Причины возврата товара надлежащего качества

1. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если товар не подошел по размеру, цвету, характеристикам, комплектации или иным параметрам.

Срок возврата товара надлежащего качества

1. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 (семь) дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Как вернуть товар надлежащего качества

1. Для возврата товара Покупателю необходимо обратиться непосредственно к Продавцу товара.
2. Если товар приобретен на официальном сайте https://lex1.ru, Покупатель может обратиться через форму обратной связи на сайте.
3. В правом нижнем углу сайта расположен значок связи. При клике на него Покупатель может выбрать удобный мессенджер для обращения либо направить обращение на электронную почту.
4. В ответ на обращение Покупателю будет направлен результат рассмотрения обращения, а также указаны дальнейшие шаги по возврату товара.
5. Также Покупатель может направить заявку с помощью сервиса Elexir Сервис.Ремонт, размещенного в сети Интернет по адресу: https://elexir.pro/.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Возврат товара ненадлежащего качества производится в рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом условий, указанных на настоящей странице.
2. Основанием для возврата товара ненадлежащего качества является производственный недостаток или брак товара, подтвержденный в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Срок возврата товара ненадлежащего качества

1. Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем.
2. В случае если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, Покупатель может вернуть товар способом, указанным в ответе на обращение.

Порядок рассмотрения обращения

1. После получения обращения Продавец рассматривает предоставленную Покупателем информацию и при необходимости запрашивает дополнительные сведения, фотографии товара, документы о покупке или иную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
2. По результатам рассмотрения обращения Покупателю направляется ответ с информацией о возможности возврата товара и дальнейших действиях.