Правила доставки

Общие положения

1. Приобретаемый товар доставляется в квартиру, коттедж или на дачу только при наличии подъездных путей к подъезду дома, коттеджа или дачи.
2. В двухуровневых квартирах, многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится только на первый этаж.
3. В случае отсутствия получателя по адресу доставки время ожидания сотрудника службы доставки составляет 15 минут.
4. Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется только при условии, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт, лестничный марш и входные двери.
5. Если товар в упаковке не проходит по габаритам, крупногабаритные товары доставляются к подъезду либо к другой ближайшей возможной точке передачи.
6. В стоимость тарифа на доставку входит подъем товара, в том числе крупногабаритного, за порог квартиры. Перемещение товара в другие точки помещения не осуществляется.
7. Покупатель должен обеспечить беспрепятственный проезд к месту выгрузки: отсутствие препятствий, наличие пропуска, оплаченный въезд и иные необходимые условия для подъезда службы доставки.
8. При доставке на территорию с платным въездом или платной парковкой стоимость въезда оплачивает Покупатель. В иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
9. С целью проноса товара до помещения сотрудники службы доставки не осуществляют демонтаж или монтаж дверей и не ожидают выполнения этих работ в процессе оказания услуги.
10. Любое вмешательство в товар с целью уменьшения его габаритных размеров исключено.
11. Дополнительные услуги, такие как установка и подключение техники, расстановка товаров по помещению, освобождение проходов и иные подобные работы, сотрудниками службы доставки не осуществляются.
12. Включение и проверка работоспособности приобретенного товара осуществляется получателем самостоятельно, без участия сотрудников службы доставки.
13. Перед началом эксплуатации приобретенного товара рекомендуем ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации.
14. Технические характеристики и габариты товара могут быть изменены производителем без уведомления. Точные технические характеристики, ограничения, рекомендации и полная актуальная информация для потребителя указываются в инструкции по применению товара.

Доставка не осуществляется

1. Доставка не осуществляется на вокзалы, в цеха, лечебно-профилактические учреждения, пункты общественного питания, за исключением их административных помещений, на секретные и несуществующие объекты.
2. Доставка не осуществляется в парки, лесные массивы или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товара, передачи сопроводительной документации и получения оплаты.
3. Доставка не осуществляется, если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более 10 метров.

Условия заноса товара в помещение

1. Упакованный товар заносится за порог помещения при условии беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки.
2. К моменту доставки должны быть освобождены проходы, лестничные пролеты и иные зоны, необходимые для безопасного заноса товара.
3. При заносе товара не должна требоваться перестановка мебели или других предметов.
4. Расстояние между дверной коробкой или стеной и товаром в упаковке должно быть не менее 10 см.
5. В случае если габариты товара в упаковке превышают размеры лестничных маршей, площадок, дверей лифта или входных дверей, товар передается получателю у ближайшей возможной точки передачи.

Важная информация

1. Если получатель не ответил на звонки сотрудника службы доставки или отсутствовал по адресу, указанному при оформлении заказа, доставка будет выполнена после согласования с получателем новой даты доставки.
2. Сотрудники службы доставки не оставляют товар у двери. Доставка осуществляется только при личной передаче товара получателю. Это необходимо для подтверждения получения товара и обеспечения его сохранности.
3. При оплате товара наличными Покупателю необходимо подготовить сумму без сдачи.

Уточнение габаритов товара

1. Габариты товара получатель может уточнить у менеджера, принимавшего заказ.
2. Также габариты товара можно уточнить на официальном сайте https://lex1.ru, выбрав в каталоге карточку заказанного товара и ознакомившись с вкладкой «Характеристики».
3. Получатель может обратиться через форму обратной связи на официальном сайте https://lex1.ru.
4. В нижней части сайта размещена контактная информация, включая телефоны для связи, контакты шоурума и адреса электронной почты для обращений клиентов.
5. Также на сайте доступна кнопка связи через мессенджеры. При нажатии на соответствующую иконку пользователю будут предложены доступные варианты перехода в мессенджеры для обмена сообщениями.